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[风险提醒] 网络众筹承诺兑现难 没按约定发货不能退款了之

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发表于 2017-3-13 19:21:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

    在网上参与众筹,既能购买心仪的商品,又支持一些农户或创业者实现新项目,近来受到不少消费者的关注。但是参与网上众筹买东西却带来了一些新问题,市民郭先生昨天向本报“今晚3.15消费直通车”专栏”诉说了他众筹滑板车遇到的烦心事。


  去年10月份郭先生在一家大型众筹平台参与了新能源折叠电动滑板车的众筹项目,当时项目标称预计回报发送时间是项目众筹成功后30天内,且众筹目标金额为10万元。郭先生看到项目宣传得非常好,众筹的价格也比同类商品售价低,所以就支付了799元参与了这个项目。“没多久项目众筹就成功了,而且显示筹款数额达到了预期的370%,还有项目进展介绍,觉得挺正规的。”郭先生对记者说。可是接下来等着郭先生的就是漫长的等待和商家各种不发货的理由。众筹成功并且过了商家承诺的30天期限后,郭先生没有收到货,商家的解释是按照众筹顺序发货,还没轮到郭先生。又等了一段时间后,商家说下周就发货,结果郭先生还是没等到他的滑板车。随后商家又不断承诺郭先生马上就发货,但过了两个月也没收到货。后来商家不得不承认是配件不到位造成无法组装,在2017年1月份给郭先生退款。郭先生觉得,虽然退了款看似没什么损失,但是有一种被骗的感觉,如果商家以一些理由搞众筹,骗取大家信任,众筹上来的钱用来做其他的事情,即使最后退款,也已经利用了大家趁机敛财。


  和郭先生类似的例子并不少见。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示,去年曾接到多个众筹方面的投诉,用户投诉的热点众筹平台问题主要有涉嫌欺诈、退货退款难、质量有问题、售后态度差等。据了解,2016年出现倒闭、转型及其他问题的众筹平台数量高达206家,众筹行业主要问题有跑路、提现困难等。


  业内人士认为,根据《消法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。因此,建议消费者先与商家沟通,了解商家拒不发货的原因,消费者有权就商家不发货的问题要求商家按照约定履行发货或退回预付款等违约责任。(来源:今晚网-问津)


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